Retours et remboursements

Demander un retour

Avant de retourner un produit, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de votre demande. Nous vous communiquerons les instructions applicables.

Droit de rétractation

Pour les consommateurs, le droit de rétractation s’applique dans les conditions et délais prévus par la réglementation en vigueur, sous réserve des exceptions légales notamment pour certains biens personnalisés, descellés ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

État des articles

Sauf produit défectueux ou non conforme, l’article doit être retourné complet, avec ses accessoires et dans un état permettant sa remise en vente.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement éligible est effectué selon le moyen de paiement ou la méthode disponible. Les éventuels frais de retour dépendent du motif du retour et des règles applicables.